Ipilẹṣẹ Onibara:
Ni Ifihan Frankfurt ni Ilu Jamani ni Oṣu Kẹwa ọdun yii, alabara tuntun lati UK wa si agọ wa pẹlu rola ti o ni tapered ti wọn ti ra lati ọdọ olupese miiran tẹlẹ. Onibara sọ pe olumulo ipari royin pe ọja naa ti kuna lakoko lilo, sibẹsibẹ, olupese atilẹba ko lagbara lati ṣe idanimọ idi naa ati pe ko le pese ojutu kan. Wọn nireti lati wa olupese tuntun ati nireti pe a yoo ṣe iranlọwọ idanimọ idi naa ati pese itupalẹ alaye ati ojutu.
Ojutu TP:
Lẹhin ifihan naa, a mu ọja ti o kuna ti o ti pese nipasẹ alabara pada si ile-iṣẹ ati ṣeto ẹgbẹ didara imọ-ẹrọ lati ṣe itupalẹ pipe. Nipasẹ ayẹwo ọjọgbọn ti ibajẹ ati awọn ami lilo ọja, a rii pe idi ti ikuna kii ṣe iṣoro didara ti gbigbe funrararẹ, ṣugbọn nitori pe alabara ipari ko tẹle awọn alaye iṣẹ ṣiṣe to tọ lakoko fifi sori ẹrọ ati lilo, abajade ni aiṣedeede iwọn otutu jinde inu ti nso, eyi ti o fa ikuna. Ni idahun si ipari yii, a ṣe akopọ ni kiakia ati pese ọjọgbọn ati ijabọ itupalẹ alaye, eyiti o ṣe alaye ni kikun idi pataki ti ikuna ati awọn imọran ti o somọ fun imudarasi fifi sori ẹrọ ati awọn ọna lilo. Lẹhin gbigba ijabọ naa, alabara firanṣẹ si alabara ipari, ati nikẹhin yanju iṣoro naa patapata ati imukuro awọn iyemeji opin alabara.
Awọn abajade:
A ṣe afihan akiyesi wa ati atilẹyin fun awọn ọran alabara pẹlu idahun iyara ati ihuwasi ọjọgbọn. Nipasẹ itupalẹ ijinle ati awọn ijabọ alaye, a ko ṣe iranlọwọ fun awọn alabara nikan lati yanju awọn ibeere olumulo ipari, ṣugbọn tun mu igbẹkẹle alabara lagbara si atilẹyin imọ-ẹrọ wa ati awọn iṣẹ alamọdaju. Iṣẹlẹ yii tun ṣe iṣeduro ibatan ifowosowopo laarin awọn ẹgbẹ mejeeji ati ṣafihan awọn agbara alamọdaju wa ni atilẹyin lẹhin-tita ati ipinnu iṣoro.
